A abordagem começa na relação entre o diagnóstico realizado ao website e aplicação web. Desta primeira fase resultam uma série de dados que nos permitirão delinear um plano estratégico objetivo, com medidas claras sobre a tecnologia mais adequada, arquitetura de informação, eventuais recursos externos a adotar, definição do design visual e funcional a implementar, podendo ainda incluir toda a estratégia de marketing digital, estratégia de conteúdos, tipografia, entre outros aspectos com impacto significativo na promoção da melhor experiência de utilização web e, consequentemente, na conversão dos objectivos do seu projeto web.